リネットの口コミを実際に使ってみてガチ検証!「最悪」の評判はホント?

リネットの評判口コミクリーニング業者

ここ数年利用者のニーズがどんどん増えている宅配クリーニング。そんな中このページで紹介する「リネット」はテレビCMでも取り上げられることもあるため、名前くらいは知っているという人も多いのではないでしょうか?

この記事では、実際にリネットを使って検証した口コミと、またネットの評判をまとめましたのでご紹介します。

【5秒で分かるリネットの特徴まとめ】

  • ワイシャツ1枚290円から依頼ができて店舗型クリーニングとほとんど価格が変わらない
  • プレミアム会員になると送料無料・梱包用キットの無料送付に対応
  • 最短2日での仕上げで急ぎのクリーニングでも安心
  • 集荷時間が9時〜21時までと長時間に対応
  • 集荷時間外でもコンビニ受付でクリーニング依頼が可能
  • シミ抜きオプションが無料で利用できるほか、保証がしっかりしている
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宅配クリーニング『Lenet』(リネット)

リネットを使ってみた!レビューを紹介!

公式サイトでは当然ながらメリットばかり書かれていますが、「でも本当のところはどうなの?」と気になることでしょう。

そこで実際にリネットを利用者目線で利用してみてレビューをしてみました。

良かった点イマイチだった点
アプリ(サイト)が便利で注文しやすかった申し込みがうまくいかないことがあった
依頼してからのスピードが早い会員登録をしないとダンボールの手配をしてもらえない
仕上がりも問題なし 
シミ抜きオプションが無料・保証もしっかり 
コンビニ受付も可能 

リネットの良かった点

アプリ(サイト)が便利で注文しやすかった

宅配クリーニングに限らずネットサービスを利用していると、

  • アプリ(サイト)デザインが見にくい
  • 無駄に入力項目が多くて疲れる
  • 分かりづらい古いシステムを使っている

など、わずらわしい経験をしたことがある方はかなり多いと思います。

ですが、リネットのアプリ(サイト)は直感的な操作で注文ができます。忙しくても5分程度サクっと依頼が完了できますので、帰りの電車の中やテレビを見ながらでも利用可能。

クリーニングの進捗状況や返却予定日、変更やキャンセル、再仕上の依頼もマイページから依頼することができます。

依頼してからのスピードが早い

宅配クリーニングはその性質上、どうしても店舗型のクリーニングよりスピードでは劣ってしまいます。

依頼を出して衣類を発送(初回利用でかつダンボールを送ってもらう場合は届くまでの時間も含む)→クリーニング→返送というプロセスを挟むためどうしても仕方がありません。

とは言えリネットはかなり早い方で、急ぎの場合は最短2日で対応してくれます。

とくにお急ぎ便の指定をしておりませんでしたが、9月の比較的衣替えなどで繁忙期の時期でも期日通り対応してくれました。

シミ抜きオプションが無料・保証もしっかりコンビニ受付も可能

仕上がりも問題なし

このページのためだけに、今回クリーニングの中でも難易度が高いスーツを出しました。

スーツの仕上がりは至って良好で、他のクリーニング店と比較しても遜色ありません。

ビニール袋越しでもスーツのシワが取れているのが分かると思います。他にも細かい汚れもキレイになっていました。

また、スーツはビニール袋だけでなくバッグが付属していたのも親切さを感じました。

シミ抜きオプションが無料・保証もしっかり

クリーニング屋さんによってはシミ抜きオプションにお金が掛かるケースもありますが、リネットではシミ抜きも無料で行ってくれます。

リネットは安さ重視の宅配クリーニングというイメージが先行していましたが、クオリティも決して低くないことが証明されたかと思います。

さらにリネットでは万が一衣類にダメージを負わせてしまったときの「保証サービス」もしっかりしています。宅配クリーニングを使ったことない人も安心です。

  • お届けから30日以内なら無料で再仕上げ・・・不満があったら再仕上げを提供してくれます。
  • 再仕上げにご不満なら対象品を全額返金・・・再仕上げを行ったお品物のクリーニング代金に対してそれでも不満がある場合は返金をしてくれます。
  • 事故時の再取得価格100%補償・・・1点あたり最大10万円、1注文あたり最大20万円までの金額で賠償してくれるので万が一があっても安心です。

コンビニ受付も可能

リネットは自宅から運送業者に引き渡すことも可能ですし、近くのコンビニに持ち込むことも可能です。

「平日は家に帰るのが遅くて宅配クリーニングの集荷の最終時間に間に合わない」という方も利用しやすくなっています。

イマイチだった点

申し込みがうまくいかないことがあった

リネットに申し込んだ際は「何故か何回やり直しても希望する日時で申し込みができない」という現象が発生しました。

結局、月をまたいでから申し込みし直したところ無事に手続きが完了しました。

もしかしたらシステムの一時期エラーや繁忙期にたまたまた起こっただけの現象かもしれませんが、依頼時はストレスが溜まりました。

会員登録をしないとダンボールの手配をしてもらえない

宅配クリーニングの中には、ダンボールを無料でくれる業者もあります。その点では残念ながらリネットは会員にならないとダンボールを使用できません。

会員登録をしないとダンボールの手配をしてもらえないところは面倒ですが、初回の仕上がり品を受け取る際に2回目から使える集荷キットが同封されてくるので会員登録しなくとも利用することができます。(ちょっとせこいけどダンボールの節約です)

【リネットの料金比較】初回割引と送料無料があるのでお試し利用も安心

前述ではリネットの良かった点とイマイチだった点を紹介しました。レビュー時に利用した時は申し込みトラブルに苛まれましたが、基本的には品質が良くて迅速であることが伝わったかと思います。

さて、そんなリネットの料金は待ちのクリーニング屋さんと同程度ということで、「思ったより安く利用できた」という印象です。

以下↓クリーニングチェーンとの比較

品目リネット白洋舎ポニークリーニング
ワイシャツ(つるし)290円~350円~220円~
シャツ290円~600円~700円~
スーツ上下1,610円~1,900円~1,500円~
セーター590円~600円~500円~
ジャケット950円~900円~700円~

またプレミア会員に登録すると初回30%OFF割引を利用するとかなりお得になります。しかも送料も無料!

品目通常料金初回利用時の割引価格(30%OFF)
ワイシャツ(つるし)290円~203円~
シャツ290円~203円~
スーツ上下1,610円~1,127円~
セーター590円~413円~
カーディガン780円~546円~
ブラウス550円~1,250円~
その他トップス410円~1,100円~
ジャケット950円~665円~

プレミアム会員は、登録しても2ヶ月間会費無料いつでも自由に解約できるので、気軽にお試しすることができます。

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ネットのリネットに関する評判・口コミを徹底調査

私はリネットを使ってみて「便利だ」と思っているのですが、ネットの評判・口コミを見ると、気に入っている方もいれば、やけに酷評している方もいます。

ここでは、ツイッターや書き込みサイトなどから約1000件以上の評判・口コミを精査しましたので、ご紹介いたします。

リネットの悪い評判・口コミ

調べたところよくある口コミとしては、下記のようなもの目立ちました。

  • 汚れが落ちていない・品質が悪い
  • 破損した
  • 発送してから完了するまでラグがあるので急ぎの人は不向き
  • 金額を頭で計算すると料金をミスることもある(サイト内の料金シミュレーターを使いましょう)

悪い口コミの多くは、仕上がりに関することでした。「キレイになっていない」や「破損させられた」などの内容です。

このように見ると「リネットだめだめじゃん」と思われるかもしれません。

ですがクリーニングはサービスの性質上、クリーニングしけれないことや破損といったこともあります。これは何もリネットだけでなく、宅配・店舗含めたクリーニング業界全体にあることです。

むしろリネットは破損自体はかなり少ない方です。パートナー工場を含めて複数拠点で徹底管理を行っているなど品質対策をしっかりやっています。

 

ただ、正直な話をしてしまうと品質の面においては普通だと思いました。公式サイトや一部口コミで「高品質」というワードが連発されているため、期待値が高くなっているユーザーもいるかもしれません。

「ブランド物な高級品を預けたい人」「高品質な仕上がり品質を重視する人」はイオングループのネクシー高級クリーニングのキレイナの方が良いでしょう。

リネットは金額に対する内容というコスパ面で見たときに最強という位置づけです。

また、リネットの料金は衣類1点1点に掛かるため、なんとくの計算だと思った以上の請求額になるかもしれません。きちんと請求シミュレーターを駆使して確認しましょう。

リネットの良い評判・口コミ

続いては良い評判・口コミです。

  • 宅配に出すのにも劣らないくらい早い
  • アプリ・サイトが非常に使いやすい
  • 宅配クリーニングの中でも値段が安い
  • 発送方法が多い(コンビニ発送や23区内限定の深夜便など)

リネットの良い口コミの多くは、サービス面の使いやすさや金額になります。

サイトが使いやすい上に、配送方法も多いので、

  • ネットでの買い物が苦手な人
  • 仕事が忙しくて営業時間内にクリーニングが出せない人
  • なんなら配送業者の営業時間に宅配でクリーニングを出すのすら困難な人
  • 近所にクリーニング屋がない人
  • 妊娠中など体に負担がかかることができないため、重い荷物を持って外出できない人
  • 家庭で大量の洗濯物が出るため、持ち運びが困難な人

が日常的に使うクリーニングとして重宝されています。仕上がりが凄く良いというよりは、日常生活の補助として十分使えるというイメージを持たれるのが良いかと思います。

また金額面も良心的であるため、金銭的に余裕があるけど激務な人になってくると、洗濯機感覚で毎週発注されるケースもあるようです。

リネットの利用手順を解説

宅配クリーニングというと「使いづらそう」「めんどくさそう」というイメージがなんとなく先行するかもしれません。

ですが、リネットはシステムを自社開発しているので、注文の流れが分かりやすく、簡単なスマホ操作やPC操作ができればストレスなく注文できます。

その1:公式サイトにて申し込み

宅配クリーニング『Lenet』(リネット)
初回割引キャンペーン適用→リネットの公式サイト

注文者の情報や集荷場所など、配達に必要な情報を入力してください。

その2:会員登録の選択を行う

リネットには「通常会員(会費無料)」と「プレミアム会員(会費あり)」の2つがあります。

プレミアム会員は月400円ほど会費が掛かりますが

  • 月会費2ヶ月無料
  • お試し利用後いつでも解約可能

です。

プレミアム会員になると、「初回割引が受けられる(写真は50%ですが現在30%)」「初回送料無料」「受取日が翌日以降から選べる(最短利用可能)」の特典が付きます。

なので、お試しで利用するか継続的に利用するかは別として、とりあえずプレミアム会員を選んでおいて損はありません。

※会費の支払いプランは、お試し段階ではひとまず月会費プランを選択しましょう。

その3:預け日・受取日を指定

衣類を集荷に来てもらう日にちと、後日クリーニングが完了した衣類を受け取る日にちを指定します。

衣類を出すときに必要なダンボールは、プレミアム会員の場合は依頼時にヤマト運輸のドライバーさんが持ってきてくれますが、プレミアム会員限定のオプションです。

どうしてもプレミアム会員になりたくない場合は、手持ちのダンボールを利用するか、近くのスーパーにあるダンボール置き場から回収すると良いでしょう。

また、個口数(ダンボールの数)が増えると、送料がかかるので、1つにまとめることを推奨します。

その4:オプションを選択する

リネットには、

  • DX仕上げ
  • 花粉ガード
  • ノリ固め/なし
  • 折り目加工

など様々なオプションがあります。

オプションには料金が発生するものもあり、かつ仕上がりの日数が多くなるデメリットがありますが、クリーニングの品質は上がります。

その5:支払方法の選択

支払い方法は「クレジットカード引き落とし」と「代引き」の2つから選べます。

ただし、プレミアム会員を利用する場合は「クレジットカード」しか選択できないので注意です。

その6:荷造り(梱包作業)

一通りの準備が完了したら運送業者へ引き渡す前(コンビニに出す前)に荷造りを行います。

その際にポケットにものが入っていないか確認しましょう。貴重品の紛失にならないためにもしっかりチェックすることをおすすめします。

また、ダンボールで梱包を行いますが、あなたから運送会社へ、運送会社従業員が他の関係者へ手渡しする瞬間に雨などに濡れる可能性も考えられます。配送中の水濡れ防止対策をするのであれば衣類はビニール袋にくるんだ方が良いでしょう。

衣類をビニールでくるんだ上で、ダンボールに詰めて、ダンボールにしっかりテープ貼りましょう。

※コンビニ持ち込み・宅配ボックス発送は2回目以降になります。

その7:料金の確認

リネットに衣類が到着すると、料金案内のメールが届きます。基本的には問題はありませんが、明細を確認しながら「抜けている服はないか」「アイテムが多くカウントされている」などのチェックはしておいた方が良いです。

その8:受け取り

後日クリーニング完了した衣類が郵送されます。

プレミアム会員は30日以内(通常会員は7日)の間に、無料再仕上を依頼することができます。

そのためクリーニングから返送された衣類は、できるだけ早く開封は状態を確認しましょう。

※またクリーニングタグを外してしますと再仕上を受けられません。注意しましょう。

返送時は、衣類だけでなく梱包用のバッグと送り状が同封されます。ダンボール・梱包バッグ・送り状とセットで取っておくと次回の依頼が楽になるのでおすすめです。

リネットの評判・口コミまとめ

Googleなどで検索したり、Twitterを覗いたりすると、悪い口コミもありますが、ふたを開けてみれば良い口コミの方が多い印象を受けます。

仮にクリーニングの仕上がりに満足いかなくても、プレミアム会員登録すれば30日以内の再仕上げ依頼を出すことが可能になります。

そのプレミアム会員も初月で試してみて「ちょっと違うな」と思ったらすぐに解約しても問題ありません。

「忙しくて洗濯ものができない」「クリーニング屋が遠い」という人は是非検討してみてください。

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洗濯ナビ編集部

「宅配クリーニングの比較」「地域のクリーニング屋さん」「洗濯方法」など、洗濯に関するあらゆる情報を調査しお届けしています。

宅配クリーニングの利用者が教えるおすすめの厳選5社を徹底比較

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洗濯ナビ

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